হেল্প সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে ভেরিফিকেশন দ্রুত সম্পন্ন হয়। আরও জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট প্রুফ চেক করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে মাঝে মাঝে দেরি হতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় নেয়, তবে লাইভ চ্যাটে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি জমা দিন। বিস্তারিত দেখুন দ্রুত টাকা জমা করার উপায় সেকশনে।

উইথড্রাল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন এবং সব শর্ত পূরণ হয়েছে কি না নিশ্চিত করুন। নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজ।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ ডিপোজিট বা নির্দিষ্ট বার গেম খেলা। বোনাস অ্যাক্টিভেট করার আগে সর্বদা 'শর্তাবলী' পড়ুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য ভিজিট করুন Bonus পেজ।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা নীতি জানতে দেখুন Privacy পেজ।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে অন্য ব্রাউজার ব্যবহার করে চেষ্টা করুন। আরও গাইড দেখুন স্লট গেম খেলার নিয়ম পেজে।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' বা 'নিরাপত্তা' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক বা সাপ্তাহিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করে বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

আমাদের ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোনায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। এছাড়া লগইন করে হেল্প সেকশনে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Support পেজ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে আপনাকে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে। একবার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে তা পুনরায় খোলা সম্ভব নাও হতে পারে। নিয়ম জানতে দেখুন Terms পেজ।